Vous souhaitez devenir chargé de clientèle ? Excellent choix ! En effet, ce métier garantit une insertion professionnelle réussie et les offres d’emploi pour ce poste ne manquent pas. Et ce, au sein d’agences ou de sièges sociaux de grandes entreprises. Le chargé de clientèle a pour mission de proposer des produits et des services à un portefeuille de clients, et de les accompagner tout au long du processus d’achat. Le métier de chargé de clientèle exige de nombreuses compétences et qualités ! Découvrez-le plus en détail dans cet article !
Chargé de clientèle : quelle rémunération ?
Un profil exerçant le métier de chargé de clientèle en début de carrière peut percevoir un salaire oscillant entre 1500 et 1700 euros brut par mois. Les profils justifiant de quelques années d’expérience voient leur salaire augmenter pour atteindre entre 2500 et 4500 euros brut par mois. A cette rémunération fixe, s’ajoutent des primes en fonction de ses résultats et de ses objectifs réalisés.
Après 10 ans de carrière en tant que chargé de clientèle, ce dernier peut se voir confier la gestion d’un portefeuille de clients professionnels. Il peut également assurer des responsabilités en matière de gestion de patrimoine. Les profils les plus méritants et qui font preuve d’une réelle expertise peuvent prétendre à des métiers de directeur adjoint ou directeur d’agence.
Quelles sont les missions d’un chargé de clientèle ?
Le chargé de clientèle est un métier très demandé dans divers secteurs, et notamment dans le secteur financier, ainsi que dans les compagnies d’assurance, où il est amené à remplir diverses fonctions. Ce métier est particulièrement indiqué aux personnes qui apprécient le contact avec les gens.
Il lui revient d’assurer la gestion d’un portefeuille de clients, qui peuvent être des particuliers, des entreprises (TPE, PME, grandes entreprises, etc.), ou des professionnels (commerçants, artisans, entrepreneurs, etc.).
Interlocuteur incontournable et privilégié, le chargé de clientèle joue un rôle de conseil auprès de ses clients. Il les aide, ainsi, à mettre en œuvre leurs projets, en veillant à les fidéliser, grâce aux conseils et aux services personnalisés qu’il veille à leur offrir. Il parvient, par ailleurs, à développer et étoffer son portefeuille clients, ce qui se traduit par plus de primes et d’avantages.
Il assure, également, le suivi des comptes de ses clients, leur propose des solutions de financement, de placement ou d’épargne, des produits et services qui correspondent à leur profil et leurs capacités.
Ses services peuvent différer d’un client à l’autre. En effet, pour un client particulier, il est surtout amené à assurer les démarches d’ouverture de compte, de demande de crédit, etc. Tandis que pour un client professionnel, le chargé de clientèle devra faire appel à des connaissances techniques plus développées pour traiter des dossiers sensibles, comprenant notamment des documents comptables, des financements, etc.
Quelles études pour devenir chargé de clientèle ?
Pour accéder au métier de chargé de clientèle, il faut être titulaire d’un diplôme de niveau bac+2 au minimum. Il est préférable de suivre une formation diplômante spécialisée dans le domaine de la vente, du commerce, ou encore du marketing.
Parmi les formations possibles, citons notamment :
- Le BTS banque, conseiller de clientèle Le BTS MCO (management commercial opérationnel) ;
- Le BTS NDRC (négociation et digitalisation de la relation client) ;
- Le BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) ;
- Le DUT TC (Techniques de Commercialisation).
Après l’obtention de l’un de ces BTS, vous pouvez choisir de poursuivre par une licence professionnelle dans la banque, la gestion ou les assurances, ou un Bachelor gestion du patrimoine, assurance, banque… En effet, les profils titulaires d’un diplôme de niveau bac+3 bénéficient d’une insertion professionnelle facilitée, ainsi que d’une évolution de carrière plus rapide.
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